Polisi Penghantaran
Maklumat Penghantaran Utama
- Potongan Pemprosesan Pesanan - 5 PTG MST (Isnin hingga Jumaat)
- Pemprosesan Pesanan - 1-3 hari (Isnin hingga Jumaat)
- Pesan Transit - 4-7 hari (Isnin hingga Jumaat)
- Penghantaran Percuma untuk Semua Pesanan
| Negara | Masa pemprosesan pesanan | Transit pesanan | Pembawa tempatan |
| Malaysia | 1-3 hari (Isnin hingga Jumaat) | 4-7 hari (Isnin hingga Jumaat) | Pos Malaysia |
Pengesahan Pesanan
Sebaik sahaja anda membuat pesanan anda, kami akan menghantar e-mel pengesahan kepada anda supaya anda tahu kami mempunyai semua yang kami perlukan untuk memproses pembelian anda.
Penghantaran
Pesanan dihantar dalam tempoh 1 hingga 3 hari (Isnin hingga Jumaat) selepas pengesahan. Setelah dihantar, ia mengambil masa 4 hingga 7 hari (Isnin hingga Jumaat) untuk penghantaran.
Maklumat Penjejakan
Nombor penjejakan akan dihantar melalui e-mel kepada anda apabila pesanan anda dihantar. Anda boleh menggunakan nombor penjejakan ini untuk menyemak status dan anggaran tarikh penghantaran pakej anda.
Kos
Kami menawarkan penghantaran percuma untuk semua pesanan.
Pakej Hilang atau Rosak
Sekiranya pakej anda hilang atau rosak semasa transit, sila hubungi pasukan perkhidmatan pelanggan kami di contact@lunaroa.com secepat mungkin dan kami akan menyelesaikan isu tersebut secepat mungkin.
Pemulangan dan Pertukaran
Untuk maklumat lanjut tentang pemulangan dan pertukaran, sila lihat Polisi Pemulangan dan Bayaran Balik kami.
Untuk sebarang pertanyaan penghantaran, sila hubungi pasukan perkhidmatan pelanggan kami.
Hubungi kami:
Melalui Telefon: +1 505-531-9994
Isnin hingga Jumaat, 8:30 PG - 5:00 PTG MST
Melalui E-mel: contact@lunaroa.com
Kami membalas semua e-mel dalam masa 24 jam (Isnin hingga Sabtu).
Alamat Lawatan dan Surat Menyurat:
Syarikat: LUNA ECOMMERCE LLC
Alamat: 1209 Mountain Road PL NE STE R, Albuquerque, New Mexico, 87110, Amerika Syarikat.
Terakhir diubah suai pada 01/03/2025 pada 11:21 PG